Términos y condiciones

1. Ofertas vigentes

• DOMICILIO GRATIS COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $35000: la oferta aplica todos los días, únicamente por compras iguales o superiores a $35000, por medio de la página WEB y WHATSAPP (no hay cambios en las condiciones). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).
• DOMICILIO GRATIS COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $65000: la oferta aplica lunes a sábado, No Domingos ni festivos, únicamente por compras iguales o superiores a $65000, exclusivamente por medio de las líneas únicas (no hay cambios en las condiciones). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• PLÁTANO CON QUESO Y BOCADILLO GRATIS: oferta disponible todos los días, el plátano de obsequio se añadirá automáticamente a los pedidos que superen los $45000 en compras (excluyendo el costo del servicio a domicilio). Esta promoción aplica en el primer pedido realizado a través de la página WEB para nuevos usuarios registrados (El registro en cualquier marca del grupo CBC vincula automáticamente el correo electrónico a todas las demás marcas. No será posible reclamar obsequios por múltiples registros en diferentes marcas). No se permiten cambios en la composición, Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• 2 COMBOS DE ARROZ CON POLLO MEDIANO: Disponible todos los días por un valor de $38000 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), cada combo se compone de Medio arroz con pollo + 1 porción de papa francesa + 1 bebida personal en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, no hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• COMBO BOWL DELITROCITOS OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $18500 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), se entrega con 1 bebida personal en botella, puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, no hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• COMBO BOWL CALENTADO OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $18000 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), se entrega con 1 bebida personal en botella, puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, no hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• COMBO POLLO BURGUER OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $18500 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición: Sánduche de Milanesa de Pollo Apanado (80 gramos) + 1 porción de Papa Artesanal + 1 Bebida personal en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, no hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• COMBO ESPECIAL POLLO ASADO OFERTA: Disponible todos los días por las páginas WEB aplica por valor de $49900(se debe sumar valor de servicio a domicilio),Composición: 1 pollo asado, 1 porción de papa salada, 2 bebidas personales en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar cada bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, No hay cambio en la composición del Combo, Aplica por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp) con variación en el valor. Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).

• POLLO ASADO WEB OFERTA: la oferta incluye un pollo asado completo sin ningún acompañamiento por un precio de $39900 valido únicamente por la página web (se debe sumar valor de servicio a domicilio). No hay cambios en la composición. Vigente hasta 31 octubre del 2024 (imágenes referenciales)

• COMBO CHULETA VALLUNA MEDIANA OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $21000 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición: Chuleta Valluna Mediana + Arroz + Dos papas saladas o francesa o papa artesanal + 1 bebida personal en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, no hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).
• COMBO 1/4 ESPECIAL ASADO OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $27500 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición:1/4 pollo asado + papa salada (2 und) + ensalada caribe mediana + arroz + frijol + 1 Bebida personal en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, No hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 31 de octubre del 2024 (imágenes referenciales).
• COMBO MIXTO VALLUNO OFERTA: Disponible todos los días por un valor de $31500 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición: Media chuleta de cerdo + medio arroz con pollo + papa francesa + 1 bebida personal en botella puede elegir entre Gaseosa PET 400ml, Mr tea 300Ml o Botella de agua o puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: limonada natural por un costo adicional $1600, jugo natural por un costo adicional $2700, 1 lata de Andina Refajo por un costo adicional $2700, No hay cambio en la composición del Combo, disponible para la ciudad de Bogotá, Medellín y Cali. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp). Vigente hasta 31 de octubre del 2024 (imágenes referenciales).

• POLLO ASADO CON PLÁTANO ESPECIAL: Disponible todos los días por un valor de $45900 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición: Pollo Asado + Plátano con Queso y Bocadillo, disponible para Todos los puntos de Cali mio, La Brasa Roja y Cali vea de Bogotá, Cali y Medellín. UNICAMENTE aplica para comprar por las páginas web, NO puede haber registros en otros canales, No hay cambio en la composición del producto. Vigente hasta 30 de noviembre del 2024 (imágenes referenciales).
• COMBO CELEBRACIÓN: Disponible todos los días por un valor de $90900 (se debe sumar valor de servicio a domicilio), Composición: Pollo y Medio Asado, Porción de Papa Salada, porción de Papas Artesanales, Plátano con Queso y Bocadillo, Guacamole, una bebida 1,5, lts puede cambiar la bebida por una de las siguientes opciones: 3 latas andina refajo por un costo adicional de $8.000, 2 botellas de agua sin gas o 2 botellas de agua con gas, disponible para Todos los puntos de venta de Cali mio, La Brasa Roja y Cali vea de Bogotá, Cali y Medellín. Aplica para las páginas WEB y por los canales de Domicilio (líneas únicas y WhatsApp), No hay cambio en la composición. Vigente hasta 15 de enero del 2025 (imágenes referenciales).

2. Devolución de pagos en línea

Si realizaste la compra por medio de nuestra plataforma o en el call center y tu orden es cancelada, debes tener en cuenta:

• Si la orden es cancelada por algún factor atribuible al grupo CBC SAS, realizaremos la devolución del dinero pagado, en tu cuenta bancaria. Por medio de email realizaremos envió de un formulario el cual debes diligenciar en su totalidad y devolver por ese mismo medio.

• El tiempo de devolución será de 3 a 5 días hábiles.

• Si la orden quieres cancelarla porque ya no la deseas o debes salir, confirmaremos si ya ingreso a la cocina a preparación, de ser así no será posible realizar la devolución del dinero pagado, ya que iniciamos un proceso de cocción.

3. Factura Electrónica

Cuando realices tu pedido a domicilio, es importante que nos indiques si deseas recibir tu factura electrónica. Si haces tu pedido a través de los canales de Mesa o Llevar, simplemente comunícaselo al cajero que tome tu pedido. Si prefieres hacerlo a través de nuestras líneas únicas, informa al asesor; si optas por WhatsApp, comunícaselo al BOT; y si realizas el pedido mediante nuestra página web, deja la solicitud en el campo de observaciones. Es fundamental que nos proporciones los siguientes datos:

• Tipo de documento (Cédula, NIT, Cédula de Extranjería)

• Nombre del beneficiario de la factura (Tu nombre o el de la empresa)

• Dirección de entrega

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico (donde enviaremos la factura electrónica)

Es importante tener en cuenta que, si no solicitas la factura dentro de tu orden o no es enviada por nuestro restaurante, la reexpedición puede demorar entre 3 y 5 días hábiles a partir de tu solicitud.